ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

 

Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

1. Возврат товара надлежащего качества

 

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

 

✔ товар не был в использовании

✔ сохранены товарный вид, упаковка и пломбы

✔ товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату

 

Расходы на доставку возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

 

2. Товары, не подлежащие возврату после вскрытия упаковки

 

Согласно санитарным нормам и законодательству Украины, следующие товары не подлежат возврату или обмену, если была нарушена упаковка:

 

🔹 Мягкие цветные контактные линзы

🔹 Накладные волосы, трессы, шиньоны, парики

 

Это связано с требованиями гигиены и безопасности использования.

 

Возврат возможен только в случае производственного брака.

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

 

Если товар имеет производственный дефект или повреждение не по вине покупателя:

 

✔ магазин осуществляет замену товара

✔ или возврат денежных средств

 

В этом случае расходы на доставку покрывает магазин.

 

4. Процедура возврата

 

Для оформления возврата необходимо:

 

  1. Связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте

  2. Сообщить номер заказа и причину возврата

  3. Получить инструкцию по дальнейшим действиям

 

Возврат денежных средств или обмен осуществляется после проверки товара.