ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ

 

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

 

1. Повернення товару належної якості

 

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

 

✔ товар не був у використанні

✔ збережено товарний вигляд, упаковку та пломби

✔ товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню

 

Витрати на доставку повернення товару належної якості оплачує покупець.

 

 

2. Товари, що не підлягають поверненню після відкриття упаковки

 

Згідно з санітарними нормами та законодавством України, наступні товари не підлягають поверненню або обміну, якщо була порушена упаковка:

 

🔹 М’які кольорові контактні лінзи

🔹 Накладне волосся, треси, шиньйони, перуки

 

Це пов’язано з вимогами гігієни та безпеки використання.

 

Повернення можливе лише у випадку виробничого браку.

 

 

3. Повернення товару неналежної якості

 

Якщо товар має виробничий дефект або пошкодження не з вини покупця:

 

✔ магазин здійснює заміну товару

✔ або повернення коштів

 

У цьому випадку витрати на доставку покриває магазин.

 

 

4. Процедура повернення

 

Для оформлення повернення необхідно:

 

  1. Зв’язатися з нами через контактні дані, вказані на сайті

  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення

  3. Отримати інструкцію щодо подальших дій

 

Повернення коштів або обмін здійснюється після перевірки товару.